A Hextor Sistemas Ltda ME Raffinato, através desta Política de Privacidade, descreve como serão coletadas, tratadas e armazenadas as informações dos nossos Usuários, por meio dos diversos produtos e serviços oferecidos. A sua privacidade é importante para nós, afinal, trataremos seus dados com muito profissionalismo. É política da empresa, respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site e demais sites ou aplicativos que possuímos e operamos. Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para fornecer um serviço personalizado e de qualidade. Fazemos isto por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como eles serão usados e fornecidos.

QUAIS DADOS COLETAMOS

Coletamos os dados que nos fornece no momento do cadastramento em qualquer das nossas plataformas, estes dados são utilizados para identificá-lo e permiti-lo utilizar dos nossos produtos e serviços.

· Dados Cadastrais: Dados como Nome, Telefone, E-mail, CPF, RG, Endereço, Endereço de IP, Imagem (Foto), dentre outras informações que poderão ser necessárias para o cadastramento, todas com o devido consentimento do usuário

*Outros dados podem ser coletados com a finalidade de melhorar sua experiência de uso e de compra.

· Dados de Uso: Algumas informações são coletadas de forma automática, como suas preferências de compra e localização, estes dados são armazenados e utilizados exclusivamente para seu uso, elas também podem ser anonimizadas para geração de gráficos e métricas

Eventualmente, poderá ocorrer contato entre a Raffinato e o Usuário, onde ocorrerá troca de mensagens e informações

· Dados de Contato: Os dados de contato com a Raffinato ficarão armazenados por segurança e algumas vezes por Força de Lei, estes contatos podem ocorrer via E-mail, Chat, WhatsApp, Telefone, entre outros. Eles ficarão salvos pelo tempo necessário à prestação do serviço, ou por tempo determinado em Lei.

*Sempre que um usuário qualquer efetuar uma compra via Cartão de Crédito ou Débito, independentemente de quem seja o portador, é necessário, por força de lei e para a própria prestação do serviço.

· Dados de Transação: Serão coletadas informações referentes ao cartão e valores transacionados, estes dados serão tratados atendendo a todas as exigências legais e comerciais. Não armazenamos os dados do seu cartão de crédito, a transmissão é por protocolo seguro e criptografado usando SSL para nossos gateways que processam o pagamento e nos retornam apenas o status do pagamento e a identificação do mesmo.

TRATAMENTO DOS DADOS

Nós da Raffinato tratamos seus dados seguindo todos os critérios éticos e legais, atuamos como Controladores e Operadores dos dados. Compartilharemos seus dados quando estritamente necessário ao fornecimento dos serviços propostos e por força de Lei, de acordo com nosso legítimo interesse, nos demais casos o faremos apenas através do seu consentimento. Seguimos os princípios estipulados por lei para tratarmos e compartilharmos os seus dados:

1. Processar informações pessoais de maneira justa e legal;

2. Coletar informações pessoais para fins específicos e legítimos e não as processar de maneira incompatível com esses fins;

3. Coletar informações pessoais relevantes e não excessivas para os fins para os quais são coletadas e usadas. Podemos tornar as informações anônimas quando possível e apropriado, dependendo da natureza dos dados e dos riscos associados aos usos pretendidos;

4. Manter informações pessoais precisas e, quando necessário, atualizadas. Tomaremos medidas razoáveis para corrigir ou excluir informações imprecisas ou incompletas;

5. Manter as informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foram coletadas e processadas;

6. Processar informações pessoais de acordo com os direitos legais dos indivíduos;

7. Tomar medidas técnicas, físicas e organizacionais apropriadas para impedir o acesso não autorizado, o processamento ilegal e a perda, destruição ou dano não autorizado ou acidental de informações pessoais;

8. Ao processar informações pessoais sensíveis, garantindo aviso e consentimento adequados ou que o processamento esteja em conformidade com a lei aplicável.

LINKS PARA TERCEIROS

Nossos sites podem conter links para outros sites que possam ser de seu interesse. Depois de clicar nesses links e deixar a nossa página, não temos mais controle sobre o site ao qual você é redirecionado e, portanto, não somos responsáveis pelos termos, privacidade ou proteção de seus dados nesses outros sites de terceiros. Esses sites estão sujeitos às suas próprias políticas de privacidade, por isso é aconselhável consultá-los para confirmar que você concorda com eles

EXCLUSÃO E ALTERAÇÃO DOS DADOS

Nos comprometemos a permitir a alteração ou exclusão dos seus dados sempre que solicitado, bem como a disponibilização destes para consulta, mantendo nosso compromisso legal e ético para com nossos usuários.

Lembrando que em alguns casos a manutenção de seus dados em nossa base é necessária para cumprimento de disposições legais.

Mantemos nossos canais abertos para esclarecimento de quaisquer dúvidas ou informações

DADOS DE CONTATO

Quando o usuário pretender acessar, corrigir, alterar ou excluir quaisquer informações pessoais que temos sobre o mesmo, deverá registrar sua solicitação, ou simplesmente solicitar mais informações de contato ao nosso serviço de privacidade através do Raffinato@raffinato.inf.br ou pelo correio: Hextor Sistemas Ltda ME – Rua Olíbio Silveira, 134 – Centro, Palhoça – SC, 88131-180.

DPO: Renan Filipe Detoni